הסיפור שלנו

 

מי אנחנו

מוצרים איכותיים, ושירות אמיתי שעומד מאחוריהם

זה כל הרעיון של שנהב, במשפט אחד. חנות ישראלית עצמאית שמביאה הביתה דברים טובים באמת, ומלווה כל הזמנה מהרגע שהזמנתם ועד שהיא אצלכם.

מוצרים איכותיים

מבחר קטן ומדויק. כל מוצר נבחר בקפידה ונבדק אצלנו בשימוש אמיתי לפני שהוא עולה לאתר.

שירות אמיתי

בני אדם שעונים בעברית, מעקב מלא על כל הזמנה, ו־30 ימי החזרה בלי שאלות מיותרות.

איך שנהב התחילה

מרצון פשוט אחד

שנהב התחילה מאהבה לדברים טובים. שנינו מהסוג שמחפש, משווה, בודק ביקורות, ולא נרגע עד שמוצא את הגרסה הכי טובה של כל דבר. עם הזמן הבנו שהחיפוש הזה הוא בעצם עבודה, ושרוב האנשים פשוט אין להם זמן אליה.

אז החלטנו לעשות אותה בשבילכם. לאתר מוצרים איכותיים באמת, לבדוק אותם בעצמנו, ולהביא אותם לישראל עם שירות שאפשר לסמוך עליו. לא עוד חנות שמעלה כל דבר שאפשר למכור, אלא מקום אחד שבו כל מה שמופיע על המדף עבר סינון אמיתי, ויש מי שעומד מאחוריו גם אחרי הקנייה.

ככה אנחנו עובדים עד היום: מזמינים דוגמאות, משתמשים בהן בשגרה, ומה שלא עומד ברף פשוט לא נכנס לחנות. רוב המוצרים שאנחנו בודקים נופלים בדרך, וזה בסדר גמור. ככה זה כשיש סטנדרט.

שנהב למה דווקא השם הזה

שם שהוא סטנדרט, לא לוגו

שנהב תמיד סימן דבר אחד: מעט, ויקר ערך. לא שומרים שנהב בערימות. בוחרים בו רק את הדברים שמתכוונים להחזיק לאורך זמן.

זאת בדיוק הגישה שלנו. מבחר קטן שנבחר בקפידה, במקום מדף אינסופי. השם הוא הרף שאנחנו מודדים בו את עצמנו בכל החלטה, מהמוצרים ועד לשירות.

מה מנחה אותנו

ארבעה עקרונות שאנחנו עובדים לפיהם

א

איכות לפני כמות

אנחנו מעדיפים מבחר קטן שאנחנו גאים בו על פני קטלוג ענק. כל מוצר באתר נבחר כי הוא באמת עושה את העבודה, ואת ההסברים בדפי המוצר אנחנו כותבים בעצמנו, אחרי שהשתמשנו בו.

ב

שירות של בני אדם

כשאתם כותבים לנו, ההודעה מגיעה לאנשים שמנהלים את החנות. עונים בעברית, לפי סדר ההגעה, ועדיף לנו תשובה שבאמת פותרת את העניין מאשר תשובה מהירה שרק סוגרת את השיחה.

ג

שקיפות מלאה על כל הזמנה

כל הזמנה יוצאת עם מספר מעקב פעיל, ובאתר יש עמוד מעקב שמראה בכל רגע איפה החבילה. אתם תמיד יודעים מה מגיע ומתי.

ד

אחריות מלאה, גם אחרי הקנייה

אנחנו מלווים כל הזמנה עד שהיא אצלכם, ואם משהו לא מסתדר, אנחנו מטפלים בזה. ולא התאים? יש לכם 30 ימי החזרה, והודעה אחת בוואטסאפ סוגרת את העניין.

בשורה התחתונה

מה מקבלים כשקונים בשנהב

  • מוצרים שנבחרו ונבדקו באמת

    כל פריט באתר עבר אצלנו בבית לפני שהגיע אליכם.

  • מעקב מלא מהרגע הראשון

    מספר מעקב פעיל על כל הזמנה, ועמוד מעקב באתר.

  • 30 ימי החזרה

    לא התאים? הודעה אחת בוואטסאפ סוגרת את העניין.

  • שירות בעברית, מאנשים אמיתיים

    מלווים אתכם מההזמנה ועד למסירה, וגם אחריה.

חנות שאנחנו בעצמנו היינו קונים בה. זה הסטנדרט שאנחנו נמדדים בו כל יום.

הצוות של שנהב